隐私政策 (Privacy Policy)

生效日期： 2026 年 5 月 21 日

本隐私政策说明 PionaMood（以下简称“PionaMood”“我们”）在您使用 PionaMood 移动应用、网站及相关服务（统称“服务”）时，如何收集、使用、共享、保存和删除信息。PionaMood 的运营主体为 Erzhidian Technology Co., Ltd.

PionaMood 是一款 AI 情绪陪伴、自我反思、情绪支持和轻量身心健康工具。PionaMood 不是医疗器械、临床服务、心理治疗服务、危机干预服务，也不能替代医生、心理咨询师或其他持证专业人员的建议、诊断或治疗。

1. 我们收集的信息

我们仅收集提供、保护、维护和改进服务所需的信息。

1.1 账号与登录信息

当您创建或登录账号，包括使用 Apple 登录或 Google 登录时，我们可能收集：

• 用户 ID、认证标识符。
• 邮箱地址、显示名称、头像、第三方登录账号 ID，具体取决于登录服务商返回的信息。
• 会话令牌以及用于安全和登录管理的技术信息，例如 user agent 等。

1.2 个人资料、反思内容与生成内容

当您使用 PionaMood 功能时，您可能主动提供或生成：

• 情绪记录、情绪打卡、聊天消息、日记式输入、未寄出的信、感恩练习、思维重构内容、练习反馈等自我反思内容。
• 用于个性化报告的可选资料，例如出生日期、出生时间、性别、城市、档案标签、关系或档案上下文。
• AI 生成的报告、摘要、建议和聊天历史。
• 反馈内容、评分、可选联系方式和支持请求。

请不要提交紧急求助信息、高度敏感的医疗记录，或任何您不希望由 AI 服务处理的内容。

1.3 设备、应用与使用信息

我们可能收集技术和使用信息，包括：

• App 版本、构建号、操作系统版本、设备品牌/型号、语言、地区代码、时区、平台，以及是否为真实设备。
• App 生成的设备 ID 或匿名 ID，用于账号连续性、权益校验、统计分析、安全、调试和服务运行。我们不使用 IMEI 等硬件标识符。
• 如您开启通知，收集推送通知 token。
• 使用事件、功能交互、崩溃数据、诊断信息和性能数据。

1.4 购买与订阅信息

如果您购买订阅或其他数字权益，付款由 Apple App Store 或 Google Play 处理。我们及订阅服务商可能接收非银行卡信息，例如：

• 产品 ID、权益状态、续订状态、购买日期、到期日期、交易标识符和应用用户 ID。
• 应用商店、国家/地区、币种和订阅状态等用于提供和恢复付费功能的信息。

我们不会接收或存储完整银行卡号或支付账号凭据。

2. 设备权限

App 仅在功能需要时请求权限：

• 相册/存储权限： 用于保存报告卡片或分享您选择生成的图片。我们仅为保存/写入目的请求权限，不会为无关目的读取您的相册内容。
• 通知权限： 仅在您开启提醒、打卡、订阅/服务通知或类似 App 通知时使用。您可以在设备系统设置中关闭通知。
• 语音与音频播放： 用于引导练习和环境音播放。上述功能不使用麦克风。

3. 我们如何使用信息

我们使用信息用于：

• 提供账号登录、个性化、同步、报告生成、聊天、历史记录和自我反思功能。
• 运行 AI 回复和身心支持工具，例如呼吸、正念、稳定练习、日记、感恩、环境音和思维重构。
• 维护订阅、恢复购买并控制付费功能访问。
• 在您开启通知时发送通知。
• 回复反馈和支持请求。
• 监控可靠性、调试错误、改进安全性、防止滥用并保护服务。
• 遵守法律义务并执行服务条款。

我们不会出售您的个人信息。我们不会将您的个人内容用于第三方广告。

4. 第三方服务

我们使用服务提供商代表我们处理信息或帮助运行核心功能。根据您的使用情况，可能包括：

• Cloudflare：托管、数据库、存储、网络、安全和后端基础设施。
• Apple：Apple 登录、App Store 购买、订阅管理和平台服务。
• Google：Google 登录、Google Play 购买、Firebase/Google Analytics 和平台服务。
• RevenueCat：订阅权益管理、购买恢复和订阅状态。
• Sentry：崩溃上报、诊断和错误监控。
• AI 模型/API 提供商，包括但不限于 DeepSeek、OpenAI (ChatGPT)、Anthropic (Claude)、Google (Gemini) 或同类提供商：处理提供 AI 聊天、报告生成及相关功能所需的提示词和回复。
• 邮件或支持服务商：在配置时用于发送运营邮件、处理支持或反馈。

这些服务商仅可在为我们提供服务所需范围内处理数据，并受其自身隐私条款和适用法律约束。我们要求接收用户数据的服务商提供与本政策一致的隐私和安全保护。

5. 共享与披露

我们可能在以下情况下共享信息：

• 与上述服务提供商共享，以运行服务。
• 与 Apple、Google、RevenueCat 共享，以处理购买、订阅和权益恢复。
• 在法律要求，或为保护合法权利、用户安全或服务安全时，向主管机关、法院或监管机构披露。
• 在合并、收购、融资、重组或资产出售等交易中共享，但用户信息仍应受到保护。
• 经您同意或按您的指示共享。

我们不会出售个人数据。

6. 数据安全

我们采用合理的技术和组织措施保护信息，包括 HTTPS 加密传输、访问控制和云基础设施安全措施。但任何互联网或云服务都无法保证绝对安全。您也有责任保护自己的设备、App 账号、Apple/Google 账号和设备密码。

7. 数据保留与删除

我们仅在本政策所述目的所需期限内保留信息，包括提供服务、维护账号和购买记录、遵守法律义务、解决争议、防止欺诈或滥用、执行协议等。

您可以在 App 内请求注销账号：

设置 -> 删除账号

您也可以通过发送邮件至 support@pionamood.com 或访问以下页面，在 App 外请求删除：

账号删除请求

处理删除请求时，我们会删除或去标识化账号身份信息，并在技术可行且法律允许的范围内删除或匿名化关联 App 数据。部分记录可能因安全、反欺诈、法律合规、支付/订阅记录、争议处理或备份完整性需要而在有限期限内保留。我们可能无法删除 Apple、Google、RevenueCat 或其他第三方独立持有的记录；您可能需要通过相应服务商管理这些记录。

8. AI 处理与敏感内容

PionaMood 可能通过 AI 系统处理您的文本输入和资料上下文，以生成回复、报告、摘要和练习建议。AI 输出可能不准确、不完整，或不适合您的具体情况。请勿将本服务用于诊断、治疗、紧急响应，或任何需要专业判断的决策。

如果您处于即时危险中、有自伤或自杀想法、可能伤害他人，或正在经历医疗或心理健康紧急情况，请立即联系当地急救服务或合格专业人员。

9. 未成年人隐私

我们非常重视未成年人与儿童的个人信息保护。我们不会有意收集或请求未成年人的个人信息。如果您是父母或监护人，并认为您的孩子在未经您同意的情况下向我们提供了个人信息，请通过 support@pionamood.com 联系我们，我们将采取适当措施及时予以核实并删除。

10. 跨境处理

您的信息可能在您所在国家或地区以外被处理。在法律要求的情况下，我们会采用适当的跨境传输保护措施。

11. 您的选择

根据您所在地区，您可能享有访问、更正、删除、导出、限制或反对处理个人信息的权利。您也可以通过设备设置撤回权限、关闭可选通知、删除可删除的 App 内容，或联系我们获取帮助。

12. 政策变更

我们可能不时更新本政策。我们会在本页面发布更新版本并更新生效日期。如果变更会重大影响您的权利或个人信息使用方式，我们将在法律要求时提供额外通知。

13. 联系我们

隐私联系邮箱：support@pionamood.com

开发者 / 运营主体：Erzhidian Technology Co., Ltd.